*TRANSPORT GRATUIT ÎN TOATĂ ȚARA pentru comenzi mai mari de 500 lei (inclusiv).
Pentru comenzile mai mici de 500 lei se percepe un cost de transport unic de 29 lei.
PLATA CU CARD, O.P. sau RAMBURS
Termenii și condițiile prezentate conțin regulile unei comenzi valabile, condițiile contractuale de bază al unui eventual contract intervenit între Vânzător și Cumpărător. Totodată, acești termeni și condiții guvernează răspunderea societății care administrează magazinul on-line, legată de funcționarea paginii de web. Sunt valabili exclusiv acești termeni și condiții, și orice alte clauze devin nule, cu excepția cazului în care modificarea a fost anunțată în prealabil.
Cum cumpăr produse de pe site ?
Nu este neapărat necesară logarea pe site, nici măcar în cazul unei eventuale cumpărări! Orice produs încărcat pe webshop poate fi comandat cu butonul ”Adaugă în coș” de pe fișa de date al produsului. Prin apăsarea butonului “Adaugă în coș” produsul în cauză ajunge în coșul virtual de cumpărături. Produsele din coșul virtual de cumpărături pot fi vizualizate oricând, dacă faceți click pe iconul coșului situat în dreapta sus a paginii de web. Aici aveți posibilitatea să ștergeți eventualele produse nedorite, respectiv aici puteți defini cantitatea de produse din care doriți să cumpărați mai multe bucăți. După setarea cantității, cu ajutorul butonului “enter” veți putea actualiza starea coșului de cumpărături. Dacă ați făcut setările necesare și toate produsele au intrat în coș, prin apăsarea butonului “Finalizare comandă ” puteți finaliza cumpărarea sau apăsați butonul”continuă cumpărăturile “pentru a a adaugă alt produse în coș.
După trimiterea comenzii în magazinul virtual, veți primi un e-mail automat la adresa de maill indicată de Dvs., care nu se consideră ofertă, acesta confirmă numai înregistrarea comenzii reușite și trimiterea mai departe către noi. În baza comenzii plasate, colegii noștri, în timpul orelor de program, vor lua legătură cu Dvs. prin intermediul posibilităților de contact indicate de Dumneavoastă pentru a vă confirma dacă produsul este pe stoc și alte detalii referitoare la livrare.Cumpărătorul ia la cunoștință că, după efectuarea comenzii de pe site, și după confirmarea telefonică sau prin email de către un angajat, intervine un contract de vânzare-cumpărare, respectiv de livrare încheiat verbal pentru produsul comandat. În măsura în care, momentan produsul respectiv nu se găsește în stoc, vom indică prin telefon sau e-mail un termen estimat în care așteptăm sosirea produsului în cauză. Vă rugăm să confirmați acceptul acestui termen printr-un răspuns trimis prin e-mail sau telefonic, iar în cazul în care data respectivă nu vă este convenabilă, vă rugăm să ne semnalizati acest lucru, și veți avea posibilitatea să renunțați la produsului comandat.
Prețul produselor
Toate prețurile afișate pe site sunt în LEI și contin TVA . Ofertele și produsele prezentate pe site-ul dhebucatarii.ro sunt disponibile în limita stocului sau la comandă. Prețurile produselor prezentate pe siteul dhebucatarii.ro pot fi modificate fără o comunicare prealabilă. În cazul unei erori umane sau de soft prin care prețul unui produs a fost introdus greșit in magazinul nostru online, nu suntem obligați să furnizăm respectivul produs la prețul greșit și vă vom comunica acest lucru înainte de a livra comandă. În această situație, vă vom transmite noul preț al produsului, iar dumneavoastră veți decide dacă doriți sau nu să achiziționați produsul la prețul corect.
Plata si livrarea produselor
Acest magazin online este destinat exclusiv livrării de produse către clienți persoane juridice, persoane fizice, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale sau întreprinderi familiale, numai la adrese de pe teritoriul României.
Livrare produselor se face prin intermediul firmelor de curierat rapid sau din propriul showroom.
În momentul livrării, o persoană cu vârstă de minim 18 ani, reprezentând persoană fizică sau juridică, va semna pentru toate produsele expediate.
Orice comandă va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția ca aceasta să fi fost confirmată telefonic sau prin e-mail de către un angajat dhebucatarii.ro. Termenul de livrare a produselor 2 – 5 zile de la confirmarea comenzii, în zilele lucrătoare, dacă clientul nu a fost anunțat în prealabil că pot există întârzieri. Dacă produsul este disponibil la comandă termenul de livrare este între 1 și 6 săptămâni de la finalizarea comenzii și acceptarea termenului de livrare scris de către cumpărător.
Dacă din diferite motive unele comenzi înregistrează întârzieri mari, în cazul în care renunțați la comandă și ați plătit produsele, returnarea contravalorii acestor se va face în maxim 14 zile de la solicitarea dumneavostră pe e-mail info@dhebucatarii.ro
Plata produselor se poate face cu numerar în lei, la livrare (sistem ramburs), virament bancar sau plată online cu card bancar.
Pentru plata în sistem ramburs se percepe un comision de 10 lei aplicat la coșul de cumpărături.
Pentru pachetele din categoria “pachete“, formate din 3 produse comisionul de plata ramburs este de 30 lei iar pentru pachetele din categoria “pachete” formate din 5 produse comisionul este de 40 lei, deoarece livrarea acestora se va face în 3 sau 4 colete.
Plata ramburs este indisponibilă la categoriile de produse: frigidere și congelatoare și mașini de spălat.
Valoarea produselor este cea din momentul confirmării telefonice a comenzii.
În cazul plății prin virament bancar se va emite o factură fiscală sau proformă pe baza căreia se va efectua plata de către client și livrarea se va face după încasare.
Dacă optați pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastră se face prin intermediul librapay sau ingpay,iar Design House Exim SRL nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul pe care îl dețineți. Pentru unele comenzi se poate solicita un avans de 30 % din valoarea comenzii, în cazul în care produsele nu sunt disponibile în stoc. După confirmarea telefonică a comenzii se va emite o factură pentru avansul de achitat.
Cumpărătorul are obligația de a verifică integritatea coletelor/ambalajelor și a produselor atunci când se livrează cu dechidere colet, în prezența delegatului, reclamațiile ulterioare privind viciile de transport nu se iau în considerație.
În cazul livrărilor cu deschidere colet cumpărătorul este obligat la verificarea estetică și de integritate a produselor comandate. Punerea în funcțiune și probarea produselor comercializate de către www.dhebucatarii.ro se face de către personal specializat după desigilare și montare, acest lucru fiind condiție necesară și pentru garanția acestora. Nefunctionarea sau nefunctionarea corectă a produselor după montaj și punerea în funcțiune atrage după sine legea garanției conform normelor în viguare, cumpărătorul sesizând în scris sau telefonic societetiile de service agreate sau furnizorii/importatorii direct, ce asigură și oferă garanția produselor (datele de contact sunt regăsite în certificatele de garanție ce însoțește fiecare produs livrat).
TRANSPORT ȘI LIVRARE ÎN TOATĂ ȚARĂ PRIN CURIER- VĂ RUGĂM SĂ VIZUALIZAȚI STAREA COLETELOR / AMBALAJELOR ȘI A PRODUSELOR ÎN CAZUL LIVRĂRILOR CU DESCHIDERE COLET, ÎNAINTE DE ACHITARE. PRODUSELE SUNT ASIGURATE PE TIMPUL TRANSPORTULUI. LIVRAREA SE FACE PÂNĂ LA ADRESA MENȚIONATĂ DE CLIENT (stradă, bloc, scară). NU RĂSPUNDEM ȘI NU ASIGURĂM MANIPULAREA PRODUSELOR ÎN CURȚI PE SCĂRI LA BLOC ȘI ÎN INTERIORUL LOCUINȚEI.
La livrarea produselor, în cazul neverificarii conținutului coletelor, vă rugăm să verificați cu atenție ambalajul coletelor. În cazul în care se constată o neconformitate, aceasta trebuie specificată pe documentul de transport iar în cazul livrărilor efectuate prin curier, trebuie solicitat întocmirea unui proces verbal de constatare. Orice reclamație cu privire la integritatea produselor fără semnalarea neconformității ambalajelor la livrarea nu poate fi luată în considerare.
Condiții de returnare
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile conform O.U.G. 34/2014.
Astfel consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului pe email la info@dhebucatarii.ro că renunta la cumpărarea produsului fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Renunțarea la cumpărare se poate face oricând până la momentul livrării produsului prin notificare scrisă sau telefonică.
Produsul returnat se recomandă să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).
Returul produselor se va face doar cu posibilitatea de verificare/ deschidere colet, altfel acestea nu vor fi primite/recepționate de vânzător.
Cheltuielile de retur (asigurare transport,cheltuieli livrare, comision ramburs) vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile calendaristice de la retur (după ce produsul a fost recepționat de vânzător).
Rambursarea se va face folosind aceeași modalitate de plata ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare. În orice caz nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi revândut că și nou, ne rezervăm dreptul conform legii de a reține din suma ce trebuie returnată, costul pentru readucerea produsului în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca resigilat sau second-hand, fie la opțiunea clientului îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Informații tehnice prezentate pe site-ul nostru sunt pur informative. Pozele produselor noastre sunt doar ilustrative, pentru erori gramaticale sau de imagine survenite nu ne asumăm responsabilitatea.
Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Pentru a oferi informații actualizate dhebucatarii.ro va realiza periodic modificări în conținutul site-ului, schimbările referindu-se la informații despre produse, descrieri, poze, prețuri etc. Prețurile de pe site se pot modifică în funcție de comandă și condițiile de aprovizionare. dhebucatarii.ro nu este răspunzător pentru prejudiciile generate de conexiunea de internet, în utilizarea, copierea sau afișarea conținutului site-ului declinându-și de asemenea răspunderea, pentru orice dezavantaje care pot surveni din cauza unor erori de software sau alte defecțiuni tehnice apărute la server.
Produsele cumpărate prin intermediul site-ului www.dhebucatarii.ro beneficiază de garanția obișnuită a fiecărui produs în parte oferită de producător/importator. Astfel, fiecare produs va fi însoțit de certificatul de garanție al producătorului/ importatorului. Pe perioada garanției eventualele intervenții sau sesizări vor fi soluționate de furnizor/ importator direct sau prin rețeaua de service-uri agreată de către aceștia. Toate sesizările privind garanția produselor trebuiesc înregistrate la furnizor/importator, datele de contact regăsindu-se în certificatele de garanție.
”dhebucatarii” este denumire comercială a S.C. DESIGN HOUSE EXIM SRL – firma cu sediul în jud. Argeș, Pitești, str. Mr. Gh. Sontu, nr.9, bl.D1, sc.C, ap.12, înregistrată la registru comerțului sub nr. J03/1405.2004 având CUI RO14246650 numită în continuare dhebucatarii.
Pentru folosirea cât mai bună a acestui site va rugăm să citiți cu atenție aceste Termeni și condiții.
Utilizarea acestui site implică acceptarea tacită a termenilor și a condițiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezintă înțelegerea (contractul) dintre părți.
În calitate de autor/proprietar al site-ului www.dhebucatarii.ro, DESIGN HOUSE EXIM SRL își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestuia precum și Termeni și condițiile de folosire fără o notificare prealabilă în acest sens și de aceea vă rugăm să vizitați periodic această secțiune pentru a verifica Termeni și condițiile pe care ați agreat să le respectați
Aceste produse sunt produse expuse în showroom sau returnate, nefolosite, care pot prezența semne fine de uzură estetică. La cererea clienților se pot transmite poze live cu produsele înainte ca acestea să se livreze.
Deasemenea pot fi produse ieșite din gama și care sunt înlocuite în showroom cu alte produse noi.
Acestea se vând în ambalajul original (resigilat) sau în alt ambalaj similar care să asigure o protecție la transport similară sau mai bună decât a ambalajului original, împreună cu toate accesoriile de fabrică. Dacă unele accesorii lipsesc clientul va fi informat asupra acestui fapt în scris sau telefonic înainte de procesarea comenzii.
Produsele resigilate beneficiază de aceeași garanție că și produsele noi din categoriile respective, vândute în cadrul siteului nostru dhebucatarii.ro.
Comandă mare
Comandă mare reprezintă coșul de cumpărături ce conține produse electrocasnice de peste 10.000 lei sau minim 5 produse de bază (hotă, plită, cuptor, chiuvetă, baterie). Pentru o astfel de comandă se poate acordă discount suplimentar acordat de către operatorii www.dhebucatarii.ro la momentul procesării comenzii.
LIVRĂM NUMAI ÎN ROMÂNIA